📎 FAQ — Espace membre
🔑 Accès et connexion
Q : Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?
R : Vérifiez que vos identifiants sont corrects. En cas d’oubli, cliquez sur “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser.
Q : Puis-je modifier mon adresse e-mail ?
R : Oui, depuis la section “Mon compte”, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles.
👤 Profil & confidentialité
Q : Qui peut voir mon profil ?
R : Cela dépend de vos paramètres de confidentialité. Vous pouvez choisir de le rendre visible aux membres ou uniquement aux administrateurs.
Q : Mes données sont-elles protégées ?
R : Oui, le site respecte les règles RGPD. Vous pouvez demander l’export ou la suppression de vos données à tout moment.
đź’¬ Forum & Ă©changes
Q : Comment publier un message dans le forum ?
R : Accédez à l’onglet “Forum”, sélectionnez une catégorie et cliquez sur “Nouveau sujet”.
Q : Puis-je répondre aux autres membres ?
R : Bien sûr ! Cliquez sur un sujet et utilisez le champ de réponse. Pensez à rester courtois et constructif.
✉️ Messagerie privée & échanges
Q : Comment envoyer un message Ă un membre ?
R : Allez sur son profil et cliquez sur “Envoyer un message”. Vous retrouverez l’échange dans l’onglet “Messages”.
Q : Puis-je désactiver les notifications ?
R : Oui, vous pouvez gérer vos préférences depuis l’onglet “Paramètres de messagerie”.
🎓 Rôle Formateur
Q : Quels contenus puis-je partager en tant que formateur ?
R : Modules pédagogiques, fiches d’activités, ressources téléchargeables… votre tableau de bord vous guide pas à pas.
Q : Comment puis-je partager mes ressources en tant que formateur ?
R : Vous pouvez publier vos contenus pédagogiques directement depuis votre tableau de bord formateur. Il vous permet d’ajouter des fichiers, des liens ou des activités à destination des membres. Ces ressources seront accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés.
🎮 Rôle Testeur PREVENT’ PLAY
Q : Où accéder aux jeux à tester ?
R : Connectez vous, allez dans “Espace Testeur” et sélectionnez le jeu en cours. Des consignes détaillées y sont disponibles.
Q : Comment transmettre mes retours ?
R : Via le formulaire intégré ou lors des sessions de feedback organisées par l’équipe projet. Mais pour que les scénarios puissent évoluer dans le bon sens, il est vivement conseiller de partager vos retours dans le forum.
🛠️ Assistance & support& échanges
Q : Je rencontre un bug ou un problème technique. Que faire ?
R : Contactez un modérateur via ma messagerie privée ou la messagerie admin.
Q : Y a-t-il une FAQ dédiée aux rôles spécifiques ?
R : Oui, les formateurs et testeurs ont des FAQ complémentaires accessibles dans leur espace personnalisé.